Question 1

¿Qué soporte tengo de la compra?

Accepted Answer

Una vez se finalice la compra a través de la tienda online, usted recibirá un correo electrónico donde se le especificará el detalle de la compra realizada. Recuerde que en todo momento puede consultar a través de Mi Cuenta, todas las compras realizadas en www.celuphone.co

Question 2

¿Cuánto tiempo toma el producto en llegar a mi domicilio?

Accepted Answer

- En Bogotá de 1 a 2 días hábiles. En horario hábil.
- A nivel nacional ciudades principales como Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Cúcuta, Ibagué, Medellín, Tunja, Villavicencio, y similares entre 1 y 3 días hábiles. En horario hábil.
- Ciudades retiradas, que requieran reexpedición, como Rioacha, Puerto Carreño, Yopal y similares mínimo de 2 a 7 días hábiles.
- Tenga en cuenta: - Si realiza su compra un día no hábil (Sábado, domingos o festivos, debe empezar a contar desde el siguiente día hábil) - La promesa de entrega aquí mencionada, se cumple siempre y cuando no haya problemas que afecten la operación de transporte a nivel nacional como derrumbes, paros, atentados terroristas, etc. - En caso que su producto no se encuentre disponible, nos comunicaremos con usted para indicarle un sustituto, tiempo de arribo o la devolución del dinero.

Question 3

¿Cómo puedo saber donde esta mi producto?

Accepted Answer

- Al momento de la compra de cualquiera de nuestros productos en CELUPHONE COLOMBIA alistamos el pedido, luego nos dirijimos a INTERRAPIDÍSIMO para realizar el despacho del producto.
- INTERRAPIDÍSIMO, facilita un número de guía, con este puede conocer la ubicación del producto y realizar su respectivo seguimiento.
- Para conocer el numero de seguimiento se enviará una imagen escaneada de la guía al correo registrado.
Para conocer en donde va su producto, si fue enviado por INTERRAPIDÍSIMO visite: www.interrapidisimo.com/sigue-tu-envio/ e ingrese el número de guía, de lo contrario comuníquese con nosotros por correo CeluphoneColombia@gmail.com o llamenos al +57 313 692 96 20.

Question 4

¿Quién realiza el despacho de los pedidos?

Accepted Answer

CELUPHONE COLOMBIA envía el pedido a nivel nacional y local (Bogotá y alrededores) través de:
INTERRAPIDÍSIMO. (nivel nacional y Bogotá)
 
Sí el cliente prefiere otro empresa de mensajeria (Servientrega, Deprisa, TCC, Saferbo, Envía, 4-72, etc.) debera informarlo por correo CeluphoneColombia@gmail.com o por Whatsapp +57 313 692 96 20.

Question 5

¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de la entrega del producto?

Accepted Answer

Cuando realizamos la entrega a través de Interrapidísimo a nivel local y/o nacional, se intentará por 3 veces, en días consecutivos, en caso que no encontremos quien reciba el producto, el pedido retornará a la bodega regional de Interrapidísimo más cercana al usuario.

Question 6

¿Cuánto me cuesta el envío?

Accepted Answer

El costo del envío depende del peso (Kg) y volumen (alto x ancho x largo) del producto y de la ciudad de destino.
Para poder conocer el costo del despacho debes realizar el proceso de compra y aparecerá el costo del despacho y el total de la compra.

Question 7

¿Cuánto tiene de garantía mi producto?

Accepted Answer

Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía.

Celuphone Colombia

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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
RESPUESTAS? LOS TENEMOS.
Aquí están las preguntas que nos hacen con más frecuencia.

Preguntas más frecuentes

¿Qué soporte tengo de la compra?

¿Cuánto tiempo toma el producto en llegar a mi domicilio?

¿Cómo puedo saber donde esta mi producto?

¿Quién realiza el despacho de los pedidos?

¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de la entrega del producto?

¿Cuánto me cuesta el envío?

¿Cuánto tiene de garantía mi producto?

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES RESPUESTAS? LOS TENEMOS. Aquí están las preguntas que nos hacen con más frecuencia.

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¿Qué soporte tengo de la compra?

¿Cuánto tiempo toma el producto en llegar a mi domicilio?

¿Cómo puedo saber donde esta mi producto?

¿Quién realiza el despacho de los pedidos?

¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de la entrega del producto?

¿Cuánto me cuesta el envío?

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